Informations sur les réservations
Cette notice décrit les traitements utilisés sur neuronatation.fr pour les réservations réelles et le suivi de la soirée. Elle distingue également les simulations antérieures, conservées séparément. Mise à jour du 19 octobre 2026.
Renseignez les coordonnées de la personne qui réserve, y compris pour une réservation groupée. Elles sont transmises au serveur lors du lancement du paiement et servent notamment à recevoir la confirmation et les pass.
Données utilisées et finalités
| Informations | Utilisation |
|---|---|
| Prénom, nom, adresse e-mail et téléphone | Préparer la réservation et les informations de contact liées à la soirée. |
| Quantité, montant, référence, état du paiement et codes de pass | Vérifier le règlement, fournir les pass et préparer le contrôle d’entrée pour les réservations valables. |
| Acceptation des conditions et choix facultatif d’information sur la saison | Conserver la trace des choix effectués dans le formulaire. |
| Données techniques de session et de sécurité | Protéger les demandes et limiter les abus ou les tentatives répétées. |
Le choix de recevoir les informations de la saison du Club est facultatif, décoché par défaut et distinct de l’acceptation des conditions de réservation. Aucune campagne d’information automatique n’est actuellement déclenchée par le site.
Les données de la personne qui réserve sont envoyées au serveur lors du lancement du paiement réel. Les champs de carte sont fournis et traités par Mollie dans des cadres sécurisés intégrés à la page. Le numéro de carte et le cryptogramme ne sont pas transmis au serveur du site. Celui-ci reçoit seulement un jeton temporaire pour demander le paiement ; ce jeton n’est pas enregistré dans les commandes ni les journaux du code applicatif.
Bases juridiques des traitements
La préparation d’une commande réelle, sa confirmation, l’envoi des pass et le suivi de la réservation reposent sur les mesures précontractuelles demandées par la participante puis l’exécution du contrat. La conservation des pièces légalement requises repose sur les obligations applicables à l’association. La sécurité du service et les essais techniques reposent sur l’intérêt légitime à vérifier et protéger la billetterie ; les essais doivent utiliser des coordonnées fictives. L’envoi facultatif d’informations sur la saison repose sur le consentement recueilli séparément, qui peut être retiré à tout moment.
L’acceptation des conditions de réservation ne constitue pas, à elle seule, un consentement à la prospection commerciale. Le retrait d’un choix facultatif peut être demandé à billetterie@neuronatation.fr.
Qui reçoit les données
- L’organisation : gestion des réservations, assistance et contrôle des pass, selon les accès autorisés.
- Hostinger : hébergement des pages, du serveur et des fichiers privés ; traitement des données techniques nécessaires à l’hébergement.
- Mollie : traitement du paiement. Le site lui transmet notamment le montant, la référence, les identifiants techniques et les URL de retour et de notification ; les coordonnées de réservation de l’acheteuse ne sont pas incluses dans cette demande de création. Pour la carte intégrée, un jeton temporaire issu des champs Mollie est transmis afin de demander le paiement. Mollie traite les données recueillies sur sa propre interface selon sa politique.
- Resend : envoi des confirmations. Le contenu du message comprend le nom de réservation, les informations de la soirée, les codes de pass et le lien privé lorsqu’il existe.
Les confirmations des réservations réelles et les pass sont envoyés à l’adresse e-mail renseignée par la personne qui réserve. Pour une réservation groupée, cette personne reçoit les pass de la commande et peut transmettre à chaque participante celui qui lui est destiné.
Le lien privé permet d’accéder aux pass. Bien que son jeton figure dans un fragment d’URL du navigateur, il est aussi transmis aux services nécessaires au retour et au mail de confirmation. Il ne doit pas être partagé publiquement.
Prestataires et transferts internationaux
Les documents des prestataires prévoient, selon le service et le transfert concerné, des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties des mesures décrites dans leurs accords de traitement des données. Resend indique notamment des opérations aux États-Unis. Les garanties décrites par chaque prestataire sont consultables dans les documents ci-dessous ; une copie ou des précisions sur le traitement d’une réservation peuvent être demandées à billetterie@neuronatation.fr. La région européenne d’envoi des e-mails ne constitue pas une garantie de traitement exclusivement européen.
Conservation des informations
Base active des réservations réelles : une revue manuelle est prévue trente jours après la soirée, pour déterminer les informations à supprimer ou à conserver selon les critères ci-dessous. Ce repère de revue ne supprime ni les fichiers ni les sauvegardes automatiquement et ne remplace pas les durées légales applicables.
Critères de conservation des ventes réelles : Les informations nécessaires à la réservation sont utilisées pendant la préparation de la soirée, l’accueil puis le traitement des demandes liées à la réservation. Après ces opérations, seules les pièces nécessaires à une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit doivent être conservées en archive à accès limité pendant la durée légale ou de prescription applicable à leur objet. Les listes de contrôle d’entrée n’ont plus vocation à être utilisées une fois le pointage vérifié et les éventuels incidents traités. Ces critères nécessitent une revue et un nettoyage manuels ; le site n’effectue pas de purge ni de transfert automatique vers une archive.
Réservations confirmées manuellement : elles utilisent un registre privé distinct des commandes réglées en ligne et des simulations. Le registre des confirmations manuelles suit les mêmes critères que les réservations réglées en ligne : gestion de la soirée et des demandes associées, puis conservation des seules pièces nécessaires aux obligations et recours applicables. Sa liste d’entrée et ses copies de travail doivent être retirées dès qu’elles ne servent plus à vérifier l’accueil ou à traiter un incident. Le nettoyage de ce registre privé distinct relève d’une opération manuelle.
Essais techniques antérieurs
Les simulations réalisées avant l’ouverture des ventes réelles sont conservées dans un espace de test distinct des réservations réelles. Leurs pass restent des simulations, sans droit d’entrée à la soirée.
Lors de ces essais, les coordonnées saisies étaient réellement transmises au serveur et les confirmations étaient dirigées uniquement vers l’adresse de test configurée par l’organisateur, quelle que soit l’adresse saisie. Cette règle concernait les essais antérieurs ; les confirmations des réservations réelles sont adressées à la personne qui réserve.
L’ancien espace de test (« state-test ») portait une échéance technique de sept jours après la fin de la soirée, soit le 7 novembre 2026 à 21h, heure de Paris. Ce repère historique n’efface pas automatiquement les fichiers ni les sauvegardes ; leur revue et leur nettoyage relèvent d’une opération manuelle distincte de la base active des réservations réelles.
Vos droits
Selon la nature du traitement et les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou demander leur portabilité. Un consentement facultatif peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.
Écrivez à billetterie@neuronatation.fr en précisant votre demande. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire ; ne transmettez pas spontanément de document d’identité, de donnée de carte ou de mot de passe.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. La présente notice n’affirme pas une certification ou une conformité globale acquise : les informations encore signalées doivent être complétées par l’organisateur.